טופס אחריות ושירות - סוויפטבייקס
למימוש האחריות יש למלא את הפרטים ולשלוח את הספח ע"י לחיצה על כפתור "שלח"
סוויפטבייקס מציעה אחריות מוגבלת לשנה החל מיום הרכישה לתפקוד מלא ותקין של המוצר כולל המערכת החשמלית.
אין לבצע שימוש באופניים למטרות שהכלי לא יועד להן כגון : תחרויות, קפיצות, מעבר מכשולים נסיעה בשטח חולי, הררי וכו'. אין לעשות שימוש ברכיבים שלא סופקו ע"י סוויפט בייקס.
טווח הנסיעה בטעינה בודדת של הסוללה משתנה בהתאם לתנאי השטח (עליות, ירידות), משקל הרוכב, אינטנסיביות השימוש וכו'.
האחריות מוגבלת לרוכש הראשון המקורי בלבד. במקרה של העברת בעלות יש לדווח לסוויפט בייקס.
מימוש אחריות ושרות:
במקרה של תקלה במוצר יש לפעול כדלקמן: הלקוח יצור קשר טלפוני עם החנות מה רכש את המוצר ויקבל עזרה ראשונה. במידה והבעיה לא נפתרת, יש ליצור קשר עם סוויפטבייקס ולקבל הנחיות להמשך הטיפול. הלקוח יעביר את המוצר למעבדת סוויפטבייקס לצורך הטיפול וייטול אותו בסיום הטיפול.
תחום האחריות:
מוסכם כי אחריותה של סוויפטבייקס והתחייבותה מוגבלת בכל מקרה לתיקון ו/או החלפת הכלי על פי המפורט בכתב אחריות זה. בשום מקרה, לא תהא החברה חייבת בפיצוי על נזקים לגוף, לרכוש, הפסדים, מניעת רווחים, מניעת שימוש או כל נזק אחר שיגרם במישרין או בעקיפין כתוצאה מהשימוש במוצר, או מחוסר השימוש בו עקב תקלה .
המקרים בהם לא חלה אחריות:
פגיעה חיצונית שנגרמה ממכה מכאנית, חום בלתי סביר, שריפה, מגע עם חומרים כימיים או נזקים שנגרמו כתוצאה מרטיבות וקורוזיה. סביבה עם רמת לחות גבוהה ומלחית, תאונה, נפילה, חבלה, הזנחה או תחזוקה לא נכונה שלא לפי ההוראות. שינוי כל שהוא בכלי שלא אושר בכתב ע"י סוויפט בייקס, שימוש בלתי חוקי, שימוש בתחרות, מרוץ וכ"ו.
פגיעה כל שהיא בצבע, שריטות וכדומה לא כלולה באחריות.
האחריות לא כוללת שחיקה או בלאי סביר במיוחד צמיגים ורפידות בלמים.
תאורה, סלסלה, סבל אחורי ושאר אביזרים נלווים לא כלולים באחריות.
תנאים למימוש אחריות:
תנאים בסיסיים למימוש אחריות הינם שלא בוצעו שינויים בכלי, לא בוצע תיקון ע“י גורם שלא הוסמך בכתב ע“י סוויפט בייקס, לא חוברו אביזרים שלא באישור בכתב, לא נעשה שימוש בחלקים לא מקוריים של היצרן, בוצע שימוש רגיל וסביר בכלי ועל פי מטרות השימוש של היצרן ועל פי הנחיות השימוש של היצרן. כמו כן, תנאי בסיסי למימוש האחריות הינו הצגת חשבונית רכישה מקורית על ידי הבעלים המקוריים וכתב אחריות עם מספרים סידוריים תואמים.
ככל שיתקיימו התנאים לעיל, יוחלפו או יתוקנו החלקים הנדרשים ללא עלות ע"י הנציג המוסמך של היצרן.
חלקים אפשריים להחלפה הם כאלו שתוקנו או מקוריים חדשים, ההחלטה האם לבצע תיקון או
החלפה הינה לפי שיקול דעתה של סוויפט בייקס בלבד. התיקון מבוצע בנקודת שירות של החברה. האחריות להבאת ואיסוף האופניים הינה של הרוכש. ישנה אפשרות לבצע תיקון בביתו של הרוכש בתוספת תשלום.